Os executivos do Grupo Expedia, como o CEO Peter Kern e o presidente Barry Diller há muito protestou contra O domínio excessivo do Google na publicidade de viagens, mas agora Kern espera que o surgimento de empresas geradoras de IA e outras tecnologias emergentes possam levar a uma menor dependência.
“O mundo das viagens é governado pelo funil do Google, e todas essas ideias em potencial podem reequilibrar o mercado, o que é bom”, disse Kern em um entrevista publicado sexta-feira com o Financial Instances, o jornal indiano de negócios. “Todos nós gostamos de ter menos dependências de um grande participant de tecnologia e distribuí-lo para outros grandes gamers de tecnologia. Acho que, em última análise, queremos que as pessoas sejam consumidores diretos e tenham a [Expedia] aplicativo.”
A entrevista abordou uma variedade de questões, desde a IA generativa até a robusta demanda de viagens que a Expedia está observando, apesar das preocupações inflacionárias e outras.
A própria Expedia tem sido particularmente ativa na emergente tecnologia de IA generativa, tendo estreou na semana passada um OpenAI Chatbot com tecnologia ChatGPT no aplicativo móvel da Expedia e, em março, tornou-se um OpenAI parceiro de plug-injuntamente com Kayak e OpenTable da Reserving Holdings na indústria de viagens.
A indústria de viagens há muito espera que os gamers emergentes derrubem o Google e reduzam a necessidade de gastar tanto dinheiro com o Google para conquistar clientes.
Embora o surgimento da OpenAI, uma nova safra de startups e talvez empresas que nem existem hoje possam fazer isso acontecer, embora a decepção também tenha sido comum.
Por exemplo, em 2016 cadeias hoteleiras como Marriott, Accor, Finest Western, Wyndham, Alternative, Hyatt e Radisson, tinham assinou com a reserva instantânea do Tripadvisor esforço, o que permitiu que suas reservas de resort ocorressem no Tripadvisor sem que os hóspedes precisassem sair desse web site.
